木版プリント地の専門店

返品について


「商品が思ったイメージではない」「商品/数量を間違えた」などのお客様のご都合による返品/交換はお受けいたしておりません。

■商品画像の色合いなどはお使いのモニター環境によって誤差が生じます。また使用感や質感などの説明につきましても個人差がありますことをご理解・ご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
■ご注文の際は商品ページの詳細を必ずお読み頂き、特徴などをご理解の上、お間違えのないようお願いいたします。またご不明な点などは、事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 

不良品、商品間違いにつきましては至急対応いたします。以下、ご確認ください。
 


不良品


丁寧な品質チェック・梱包を心がけて発送していますが、万が一、明らかな商品不良・納品間違いがありましたら、返金あるいは交換の対応を致します。その際は、必ず商品到着後【3日以内】にメールにて以下(1)〜(4)の内容をお知らせください。(SNSのDM/コメント欄でのご連絡は返信漏れや遅れに繋がりますのでご遠慮ください)

(1)お名前
(2)受注番号
(3)商品名
(4)交換OR返品の理由(不良箇所など詳しくお願いします。可能であれば、不良部分の画像を添付ください。)

■返品・交換の際の送料は当店が負担致します。(配送方法はお任せいただいております)
■返送頂いた品を確認後に、良品と交換致します。同じ商品の在庫が無い場合には返金致します。

▲お届け時の状態でご返送いただける場合のみ対応をさせていただきます。 下記の場合は、いかなる場合(不良品/納品間違いを含む)でも交換/返品の対応は致しかねます。

[1]お届け日より4日以上経過した場合(配達業者記録の配達日より。商品の開封日ではございません。)
[2]事前メールなしの返品
[3]お客さまの元で洗濯・裁断・加工されたもの (例:部分的にカットしたもの、水通し済みのもの)
[4]使用形跡のあるもの
[5]下げ札・タグがカットされたもの 
[6]試着による破損/お化粧の付着/匂い移りしたもの

ご返品の商品がご報告と異なる商品/状態の場合で、当店が悪質と判断した際は今後のご注文をお断りいたします

■商品が届きましたら、直ちに開封をし内容をご確認ください。
■衣料品・その他製品につきましては、下げ札を切り離す前(糸等で繋がっている状態)に、商品のご確認をお願いいたします。
■実店舗にてご購入いただいた商品は、返品対応期間内にご購入店に事前にご連絡ください。店舗ご購入品は、店舗での返品/交換が原則となります。(配送対応はいたしません)
■他店でのご購入品または弊店が出店していないイベント等でご購入の商品につきましては、ご購入店舗/ 販売者さまにお問い合わせください。
■返品交換についての条件をご確認されずにご注文された場合にも、特別な対応は致しかねます。お取引条件についての大切な項目は全てご確認いただき、ご了承の上ご注文ください。 

《ご理解いただきたいこと》
ハンドメイド品は、ひとつひとつ形状や質感の違いが特徴になっておりますので、制作過程で避けることのできない多少のキズ・汚れは良品扱いになる場合がございます。商品の特徴をご理解頂けない場合、恐れ入りますがお取引をお断りさせていただくことがございます。心配な点・ご質問などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 

*よくあるご質問「返品・交換について」もあわせてお読みください。 
 

ハンドメイドの商品について ご理解いただきたいこと

手しごとの温もり感あふれる商品を扱っております。
同じお品であっても、サイズ・色み・質感などに個体差があります。また、商品によっては多少のキズ・汚れ・不均一さが見られることがございますが、製法上避けられないものは良品となります。商品についての説明は必ずお読みいただき、それぞれの特徴をご理解の上でお買い求めください。商品はすべて一つ一つ検品をしており、より良いものをお届けできるよう努めております。ご購入前にご不明点がございましたら、お気軽にお問合せください。

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《日祝定休》年末年始・お盆休み有り
《冬休み》オンラインショップ:12/27-1/9
日暮里店:12/4-1/9(店内一部改装のため)
※ご注文は休業中も随時受付しております

ショッピングガイド