よくある質問



▼商品について
▼ご注文について
▼変更・キャンセルについて
▼返品・交換について
▼決済について
▼送料・配送方法について
▼商用利用について
▼その他

▼商品について

QA
Q	以前買ったものが完売になっていました。再入荷しますか？
A	セレクト生地：ほとんどが在庫限りになりますが、稀に再入荷することがあります。 admi生地：一部を除き、再入荷します。また取り寄せも可能なので在庫がない/少ない場合はお問い合わせください。 humongous生地：再入荷は未定。 その他のパーツ：再入荷は未定。 -ご注意- ●入荷時期は具体的にお答えできません。 ●再入荷分は同品番であっても、前作と同じ仕上りではありません。色・風合いなど多少変化します。 オンラインショップ上の在庫状況は店舗と合致していないことがありますので、質問等はお気軽にお問い合わせください。
Q	入荷したら知らせてもらえますか？
A	近日中に入荷予定がある商品はお知らせします。入荷に長期を要するものや、詳細が現時点で不明なものは個別のお知らせをしておりません。まずはお問い合わせください。 ＜追加生産中・入荷時期未定＞表示のあるもの、入荷未定のもの、入荷に数ヶ月かかるものについては、詳しい入荷時期は不明のため、メールでのお知らせをしておりません。 ＊facebookやtwitterで入荷情報をお知らせしております。（アカウントがなくても閲覧可能） また、オンラインショップTOPページのNEWS欄でもチェックできます。
Q	生地サンプルの請求はできますか？
A	生地の特徴や管理の点から、現在は生地サンプルの販売は難しく行っておりません。 こだわりが強い場合や、実物を見てからの本注文をご希望の際は日暮里店にご来店いただくか、最小単位（１m）でのご購入をお願いしております。色や質感などはオンライン上では完全に表現することができない為、通販の際はイメージと多少の誤差が生じることをご了承の上、ご注文ください。

▼ご注文について

QA
Q	布のオーダー方法が分かりません。
A	カット売りの表示価格は長さ10cmあたりの値段です。＊特別な表記がない限り 例：２６０cm（2.6m）購入の場合、購入数は ２６ になります。
Q	欲しい生地の在庫数が５になっていて、レジに進めません。
A	生地の最小オーダー数は１０となっている為、在庫が１０未満の品は購入ができないシステムになっています。 その場合はお手数をおかけしますが、在庫があるかお調べしますのでお問い合わせください。
Q	１メートル未満のカットはしてもらえますか？
A	１メートル未満のカットはしておりません。 日暮里店では、１メートル未満のハギレが出た場合は、それを販売しております。お目当ての生地があるとは限りませんが、短い長さをお求めになりたい方はぜひお立ち寄りください。 ＊カット販売につきましては、オンラインショップ・日暮里店共に１メートルからになります。
Q	入荷したら知らせてもらえますか？
A	近日中に入荷予定がある商品はお知らせします。入荷に長期を要するものや、詳細が現時点で不明なものは個別のお知らせをしておりません。まずはお問い合わせください。 ＜追加生産中・入荷時期未定＞表示のあるもの、入荷未定のもの、入荷に数ヶ月かかるものについては、詳しい入荷時期は不明のため、メールでのお知らせをしておりません。 ＊facebookやtwitterで入荷情報をお知らせしております。（アカウントがなくても閲覧可能） また、オンラインショップTOPページのNEWS欄でもチェックできます。

▼変更・キャンセルについて

QA
Q	注文をキャンセル／変更したい。
A	生地やレースはご注文分を検品し、カットをしてから＜受注／在庫確保メール＞を送っていますので、キャンセルはご遠慮下さい。日暮里店でも同様、カット後の変更／キャンセルはお断りしています。 その他の品物も、小包装・納品書作成・送り状などの手配を順次進めていますので、ご注文は数量/用途などよくお考えの上お願いします。梱包前の場合のみ、＜数量を増やす＞変更は、受付けます（カット売りの品は不可）。

▼返品／交換について

QA
Q	イメージと違ったので、返品したい。
A	とても恐縮なのですが、返品はお受けできません。商品のイメージをお伝えしきれず申し訳ございません。ご意見などお聞かせ頂ければ、今後の商品説明の参考にさせて頂きたく思います。ご購入前に、商品説明にないことで、気になる事・知りたい事がありましたら、お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。お問い合わせフォーム
Q	違う商品が届きました。
A	早急に対応致します。まずはメールでお知らせください。お取り替え品の配送、お手元の商品の返品方法についてのご案内を致します。 ＜＜ご注意＞＞商品到着後＜３日間＞以内にメール連絡がない場合は、いかなる理由でも返品不可となりますので、お手元に品物が届きましたら必ず内容の確認をお願い致します。
Q	ウェブで購入した商品を店頭のものと交換したい。
A	在庫管理上、混乱の原因になりますのでご遠慮ください。 個体差などをご了承の上、ご注文ください。

▼決済について

QA
Q	銀行振込期限に間に合わなそうです。
A	期限の延長をしますので、事前にメールでお知らせください。 お振込期限が過ぎますと、当店からメール/電話案内をします。ご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますが、次のご注文を受けられないことがあります。
Q	クレジットの分割／リボ払いはできますか。
A	一括払いのみとなっております。
Q	領収書は発行されますか。
A	銀行振込の場合は銀行から発行される明細書、代引きの場合は運送会社がお渡しする領収書が正式なものとなります。 これらとは別に発行希望の場合は、ご注文の際の備考欄に＜領収書希望＞と＜宛名＞＜品名＞を明記ください。 ＊後日の発行及び、別送はしておりません。 ＊代引きは二重発行となりますため、別途発行はしておりません。

▼送料・配送方法について

QA
Q	注文数がメール便/レターパックプラスに収まるか分かりません。
A	各商品ページの詳細表「メール便」の項目に１通に収まるおおよその数量を明記してございます。こちらを参考にしていただき、ご注文内容に合う配送方法をご選択いただきますようお願いいたします。 　　【レターパックプラス１通あたりの目安】　＊メール便と比較 　　　極薄地1.6倍、薄地1.6倍、普通地1.5倍、厚地1.3倍　ほど多めに入ります。 ご指定の配送方法に収まらない場合は、以下の順番で配送方法を変更いたします。実際の配送方法と送料は「受注メール」でご確認ください。 　　メール便１通（全国一律￥300） 　　↓レターパックプラス（全国一律￥510） 　　　↓メール便２通（全国一律￥300×２通=￥600） 　　　　　ゆうパック（配送先地域別￥780〜1200） ＊メール便１通に収まらないご注文数で、２個口以上に分けてメール便配送をご希望の際は、注文時の備考欄に必ず【メール便２通OK】と入力ください（送料：300円×2通）。３通以上に分けての配送はいたしておりません。 ＊レターパックプラスは複数に分けて配送は対応しておりません。

▼商用利用について

QA
Q	生地の商用利用はできますか？
A	可能です。但し、「ファブリック商用利用ガイドライン」に同意・厳守の上ご利用ください。 こちらを必ずお読みください。

▼その他

QA
Q	贈り物なので、金額が記載されている書類を同封しないで欲しいです。
A	ご注文時、備考欄に「ギフト用」と入力してください。 ＊通常は金額・送料記載の納品書を同封しております。 ＊ご注文者様と送り先の宛名様が異なる場合でも、特にご指示がない際は、通常通りの納品書を同封いたしております。
Q	ギフトラッピングはしていますか？
A	恐れ入りますがご用意がございません。通常通りのお包みとなります。 ＊同ご注文内に、私物用とギフト用がございましたら、内袋を分けて梱包致します。その際は詳細を備考欄にてお知らせください。 ＊贈り先に直送の際は、金額・送料等が未掲載の納品書を同封いたしますので、必ず備考欄に「ギフト用」とご入力ください。（ご注文者様と配送先のご住所/宛名が異なっている場合でも、通常は金額・送料等が掲載の納品書を同封しております）

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